Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online PrintedBy este operat de:

În acest text, „noi” înseamnă firma de mai sus, iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă. Pentru consumatori se aplică în primul rând OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri.

2. Comanda și contractul

• Poți comanda cu sau fără cont. Ai nevoie de un nume, o adresă de livrare, un telefon și un e-mail.
• După ce trimiți comanda primești un e-mail că am înregistrat-o. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda: la plata ramburs, imediat după înregistrare; la transfer bancar, după ce primim plata.
• Produsele sunt printate la comandă, după ce o confirmăm. Dacă nu putem onora comanda (de exemplu lipsește un filament), te anunțăm și îți returnăm banii plătiți în cel mult 14 zile.
• Poți anula gratuit o comandă până intră în printare. Scrie-ne cât mai repede.

3. Prețuri

Prețurile afișate sunt în lei și sunt prețuri finale. Nu suntem plătitori de TVA, așa că prețul nu conține TVA. Costul livrării apare separat în coș înainte să trimiți comanda. Gravura pe produsele din catalog are un cost suplimentar afișat lângă opțiune.

Dacă afișăm o reducere, prețul de referință este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Dacă un preț e afișat greșit din cauza unei erori evidente, te anunțăm înainte de printare și poți alege între a plăti prețul corect sau a anula comanda fără cost.

4. Plata

• Ramburs: plătești curierului la livrare.
• Transfer bancar: primești datele de plată în confirmarea comenzii. Începem printarea după ce banii intră în cont. Dacă nu primim plata în 5 zile lucrătoare, putem anula comanda.

Emitem factura pe e-mail. Nu stocăm date de card.

5. Livrare

Livrăm prin curier la adresă sau la easybox, în toată România. Costuri, termene și ce faci dacă coletul ajunge deteriorat: vezi Livrare și retur. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine când primești coletul.

6. Printare după fișierul tău sau după ideea ta

• Pe pagina Printare 3D la comandă poți încărca un fișier STL, 3MF sau OBJ. Prețul afișat pe loc e o estimare. Prețul final și termenul le primești într-o ofertă, valabilă câte zile scrie în ea. Contractul se încheie când accepți oferta.
• Declari că ai dreptul să folosești fișierul trimis (este al tău sau licența lui permite printarea în scop comercial) și că piesa nu încalcă drepturile altcuiva.
• Putem refuza orice cerere, fără să dăm explicații detaliate, mai ales pentru arme sau părți de arme, obiecte ilegale, conținut ofensator sau modele care încalcă drepturi de autor ori mărci.
• Printăm modelul așa cum îl trimiți. Nu răspundem pentru erori de proiectare din fișier (dimensiuni, toleranțe, rezistență) și nici pentru folosirea pieselor în aplicații critice (siguranță, medical, contact cu alimente, temperaturi ridicate), cu excepția cazului în care am confirmat în scris o astfel de folosire.

7. Retragere și retur

Pentru produsele din catalog nepersonalizate ai 14 zile să te retragi din contract. Produsele personalizate și cele făcute după specificațiile tale sunt exceptate (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Detalii și formularul de retragere: Livrare și retur.

8. Garanție și toleranțe

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs are un defect, îl reprintăm gratuit sau îți returnăm banii.

Printarea 3D are câteva caracteristici normale, care nu sunt defecte:

• linii fine de strat vizibile pe suprafață;
• mici variații de nuanță între loturi de filament și față de culoarea de pe ecran;
• abateri dimensionale mici, de ordinul a ±0,5 mm, la piesele printate după fișiere.

Obiectele din PLA se pot deforma peste aproximativ 50 °C (de exemplu în mașină, la soare). Nu sunt destinate contactului cu alimente, decât dacă scrie explicit în descriere.

9. Contul tău

Ești responsabil pentru păstrarea parolei. Ne poți cere oricând ștergerea contului; datele pe care trebuie să le păstrăm prin lege (de exemplu facturile) rămân arhivate cât cere legea. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, modelele 3D proprii și designul site-ului ne aparțin. Nu le copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris. Fișierele trimise de tine rămân ale tale; le folosim doar ca să-ți printăm comanda.

11. Răspundere

Răspundem pentru produsele vândute conform legii. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră, dar te ajutăm să rezolvi problema. Nimic din acest text nu îți limitează drepturile pe care le ai ca consumator prin lege.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă scrie-ne prin pagina de contact; răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Contractul este guvernat de legea română; litigiile nerezolvate amiabil se judecă de instanțele competente din România.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data la care ai plasat-o. Data ultimei actualizări e afișată la începutul paginii.